攀枝花市人民政府

打造智能型“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”平臺(tái)，帶給用戶 “智慧政府”的全新體驗(yàn)

　　攀枝花，四川省地級(jí)市，地處中國(guó)西南川滇結(jié)合部，南連東盟自貿(mào)區(qū)，北連成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)，是全國(guó)唯一以花名命名的城市、新中國(guó)首個(gè)資源開發(fā)特區(qū)、萬(wàn)里長(zhǎng)江上游第一城，被譽(yù)為“花是一座城，城是一朵花”，是四川省攀西地區(qū)最大城市，川西南、滇西北區(qū)域性中心城市，四川南向開放門戶，國(guó)家綜合交通樞紐城市，唯一全域納入國(guó)家級(jí)攀西戰(zhàn)略資源創(chuàng)新開發(fā)試驗(yàn)區(qū)和國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)的城市。

提升政府服務(wù)效率

運(yùn)用自然語(yǔ)義處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，以機(jī)器人的角色模擬人工服務(wù)，通過(guò)與用戶一問(wèn)一答的形式，智能理解、精確定位用戶需要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如業(yè)務(wù)問(wèn)題的解答、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、業(yè)務(wù)流程的辦理等等。

服務(wù)渠道的拓展

“小泰斗”智能問(wèn)答機(jī)器人支持網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)網(wǎng)站、App、郵件、微信、微博、短信等多種渠道統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)知識(shí)庫(kù)，自適應(yīng)各渠道交互方式。

提升政府決策質(zhì)量

后臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)發(fā)掘與分析系統(tǒng)不僅可以根據(jù)訪客交互記錄自動(dòng)生成各類數(shù)據(jù)報(bào)表，更可通過(guò)服務(wù)記錄發(fā)掘訪客的關(guān)注點(diǎn)、意見集中點(diǎn)、新建議等，支撐政府決策。

個(gè)性化服務(wù)推薦

訪客在咨詢時(shí)，不僅可以獲得相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還可以詢問(wèn)天氣、地圖、百科常識(shí)等等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別訪客的語(yǔ)義觸發(fā)相關(guān)功能，自動(dòng)抽取相關(guān)查詢條件，將詳細(xì)的情況展示在網(wǎng)頁(yè)右側(cè)多媒體展示區(qū)。增加智能服務(wù)的交互體驗(yàn)。